W杯日本戦でDAZN配信トラブル2度！謝罪コメントと返金の可能性まとめ

2026年W杯では
日本代表戦でDAZNの配信トラブルが
2度発生しています。

この記事では、
トラブルの経緯・DAZNの謝罪コメント・
返金の可能性について
公式情報をもとにまとめました。

• オランダ戦・チュニジア戦で2度のトラブルが起きた
• DAZNは謝罪し、原因調査中と発表した
• 返金については2026年6月22日時点で公式発表なし
• 次のスウェーデン戦（6月26日）に向けた視聴準備が重要

W杯日本戦でDAZN配信トラブルが2度発生した経緯

2026年W杯北中米大会では、
日本代表がグループEに属しており
オランダ・チュニジア・スウェーデンと
対戦するグループです。

日本代表戦の多くはDAZNが配信しており、
地上波での放送がない試合も増えています。
そのため、W杯期間中はDAZNへの
アクセスが一時的に大幅増加します。

1回目：日本対オランダ戦（6月15日）

最初のトラブルは6月15日（日）の
日本対オランダ戦で発生しました。

試合前半を中心に
映像と音声の乱れが相次ぎ、
「試合が見えない」
「音声が途切れる」といった
報告がSNS上に多数投稿されました。

結果として日本は2-2の引き分け。
試合内容は注目を集めましたが
配信トラブルによって
満足に視聴できなかった方も
多くいたとみられます。

DAZNはこのトラブルを受けて
謝罪のコメントを発表しました。

2回目：日本対チュニジア戦（6月21日）

続いて6月21日（日）の
日本対チュニジア戦でも
配信不具合が再び発生しました。

試合は日本が4-0で快勝し、
グループリーグ2戦目で白星を挙げました。
視聴率は30.2%を記録するなど
多くの方が注目した試合でしたが、
DAZNでは再び不具合が確認されています。

「またDAZNが繋がらない」
という声がSNS上で広がり、
連続してのトラブル発生に
ユーザーの不満は一層高まりました。

DAZNが謝罪した内容と現時点の対応状況

DAZNはオランダ戦・チュニジア戦の
配信トラブルについて
いずれも公式に謝罪しています。

謝罪では
「原因を調査していること」
「再発防止策を講じること」が
述べられています。

ただし、2026年6月22日時点では
具体的な原因の詳細や
全ユーザーへの個別対応については
正式なアナウンスが出ていません。

DAZNは以前から大規模スポーツイベントでの
配信トラブル事例があり、
今回のW杯でも同様の課題が
浮き彫りになっています。

トラブルの原因として考えられること

DAZNから原因が公式に発表されていないため、
断定することはできませんが、
考えられる主な原因として
「視聴者のアクセス集中」が挙げられます。

W杯日本代表戦は
試合開始と同時に
大量のユーザーが
一斉に配信へアクセスします。

チュニジア戦の視聴率は30.2%で
多くの方がリアルタイムで観戦しており、
こうした短時間の急激なアクセス増加が
サーバーへの高い負荷につながった
可能性があります。

ただし、これはあくまで
一般的な配信トラブルの原因として
想定される説明であり、
DAZNが公式に認めた原因ではありません。
正確な原因は公式発表をお待ちください。

返金の可能性はある？公式情報を確認

配信トラブルが2度続いたことで
「料金を払っているのに
まともに見られなかった。
返金してほしい」という声が
多く上がっています。

2026年6月22日時点において、
DAZNから返金対応についての
正式な発表はありません。

一般的に配信サービスの
一時的な障害については、
利用規約の内容によって
返金の扱いが異なります。

DAZNの利用規約では
配信障害時の返金保証が
明示的に定められているわけではなく、
ケースバイケースの対応になるとみられます。

DAZNの料金プランを確認しておこう

今回のトラブルをきっかけに
DAZNの料金についても
改めて注目が集まっています。

年間プラン
月額換算 約980円（年間一括払い 約26,340円）

月払いプラン
料金は年間プランより高め。公式サイトで最新料金を確認してください。

W杯期間中は視聴機会が多いため
プランを見直す方も
増えているようです。
ご自身の視聴スタイルに合った
プランを選んでください。

次のスウェーデン戦に向けた視聴準備

日本代表の次の試合は
6月26日（金）の
スウェーデン戦です。
キックオフは日本時間8時の予定で、
グループリーグ最終戦となります。

現時点での勝点は4（1分1勝）で、
スウェーデン戦の結果次第で
決勝トーナメント進出が
決まります。

トラブルが続いたDAZNでの視聴に備えて
以下の準備をしておくと安心です。

• 試合開始の10〜15分前にはアプリを起動しておく
• インターネット回線の状態を事前に確認する
• スマートフォン・タブレット・テレビなど複数の端末を用意する
• 繋がらない場合はアプリの再起動やキャッシュのクリアを試みる
• 地上波やNHK+での同時配信有無を事前に確認しておく

W杯日本代表戦は
地上波での放送がない試合も多く
DAZNへの依存度が高い状況です。
万が一に備えて複数の視聴手段を
準備しておきましょう。

過去にDAZNが返金・補償した事例はある？

過去にDAZNが大規模な配信トラブル時に
補償や特別対応を行ったケースは
いくつか報告されています。

たとえば、一部の試合や
大型イベントでのトラブル後に
DAZNがユーザーへの
視聴無料期間の延長や
ポイント付与などの対応をとった
事例があります。

ただし、こうした対応は
すべてのトラブルで行われるわけではなく
DAZNの判断によります。
今回のW杯での補償については
現時点では未確認のため、
引き続き公式アナウンスをご確認ください。

補償の有無にかかわらず
問題が起きた場合は
まずDAZNのサポートへ
状況を報告することが
今後の改善にもつながります。

DAZNの配信トラブル時の対処法まとめ

DAZNで配信が繋がらない・
映像が止まるといったトラブルが起きた場合、
以下の対処法を試してみてください。

アプリ・端末側でできること

• アプリを一度閉じて再起動する
• キャッシュをクリアしてから再ログインする
• スマートフォンの場合はモバイルデータ通信とWi-Fiを切り替えてみる
• 別の端末（タブレット・PCなど）でアクセスしてみる
• ブラウザ版のDAZNも試してみる

回線・ネットワーク側でできること

• Wi-Fiルーターを再起動する
• 有線LAN接続に切り替える（テレビ・PCの場合）
• 他のサービス（YouTube等）でも動画が重いかどうか確認する
• 通信速度を計測し、4Mbps以上あるか確認する

これらを試しても解消しない場合は
DAZNのサーバー側の問題の可能性が高いです。
DAZNの公式サポートページや
公式SNSでの情報発信を確認してください。

まとめ：DAZNの配信トラブルと今後の対応を確認

W杯日本代表戦でのDAZN配信トラブルについて
まとめます。

• オランダ戦（6/15）・チュニジア戦（6/21）で2度トラブルが発生した
• DAZNは謝罪し、原因調査・再発防止策を発表
• 具体的な原因はDAZN側から公式に発表されていない
• 返金については2026年6月22日時点で公式発表なし
• 返金希望の場合はDAZNカスタマーサポートへ問い合わせを
• 次のスウェーデン戦（6/26 8時）は複数の視聴手段で備えておくと安心

今後のDAZNからの正式な発表を
こまめに確認しながら、
次のスウェーデン戦の準備をしていきましょう。